En Clothing Opulence nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución conforme a las siguientes condiciones.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarlo expresamente por escrito enviando un correo electrónico a info@clothingopulence.com dentro del plazo establecido.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
- Debe incluir todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
- Debe devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
Los artículos que no cumplan con estas condiciones podrán ser rechazados o devueltos al cliente sin reembolso.
3. Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y normativa legal, no se aceptan devoluciones de:
- Ropa interior o prendas íntimas
- Accesorios personales usados
- Artículos en promoción o liquidación, salvo por defecto
4. Costes de devolución
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso o en mal estado
- Hubo un error en el envío (producto equivocado, talla incorrecta, etc.)
En estos casos, Clothing Opulence asumirá los costes y proporcionará una etiqueta de envío prepagada si es necesario.
5. Procedimiento para realizar una devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a info@clothingopulence.com indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución (opcional)
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía el paquete a la siguiente dirección:
Clothing Opulence
Av. de los Jerónimos, 135
30107 Guadalupe, Murcia
España
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
El reembolso incluirá el importe del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar (no incluye métodos exprés o premium), salvo que la devolución sea por causas imputables al cliente.
7. Cambios de talla o producto
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas una talla diferente o un producto alternativo, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra a través de nuestra web.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@clothingopulence.com
Dirección postal: Av. de los Jerónimos, 135, 30107 Guadalupe, Murcia
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h
9. Modificaciones de la política
Clothing Opulence se reserva el derecho a modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cualquier cambio.